キャスト様向け

ルール違反をしたお客様にどんな対処を取っているのか具体的に教えてください。- Vol.1259

本日のネタにお答えします

ルール違反をしたお客様にどんな対処を取っているのか具体的に教えてください。

それはですね!

違反したルールにもよるので
一概には言えないのと

ここに店の動き方を
書いてしまうと
それを対策されても困るので
直接お伝えさせていただきます。

キャストさん達には
以下の事をお伝えしています!

どんなことを伝えているかだけ
ざっくりとご紹介します。

面接時にお伝えしているので
忘れちゃった方は
いつでも聞いてください(`・ω・´)b

①どんなルールがあり
どんな行為が違反となるのか

「これが普通だよ」と相手に言われ
鵜呑みにしてしまったり

お店に気を遣ってくださったり

その場で迷ってしまわないよう
明確にダメな事を伝えてます

②お店への報告方法

ここに書く事はできません。

③その際のお店の動き方

どのように女の子の元へ
駆け付けるのかを説明します

逃走防止のために
ラブホテルの場合
まずホテルに連絡して
精算できないようにして頂き
部屋前に駆け付けます

ビジネスホテルの場合は
割愛させていただきます。

動かないという分けではないです!
ここには書きづらいということです。

④発生時に女の子が
どう行動したらいいか

これもとても大切で
男性と1対1で恐いとも思うので
多くのことは要求しません

ある行動だけして
あとはスタッフに任せて下さい

⑤過去の事例の紹介

過去にどのような事が起きてしまって
その際にはこう動いて
このような結末になった

というのを伝えます

ビックリしてしまう子もいますが

トラブル起きる可能性を減らせても
0%にはどうしてもできないので
そのことを事前にご説明します

そして当然
グループ全店舗出禁にします。

最近では同エリアの店舗様とも
情報共有させて頂いております

本来は全国出禁にしたいのですが
それは個人情報の法律上も
難しいとのことだったので

せめてもの身近ではもう起きないよう
情報交換をしております

キャストさんが安心して働けるよう
ルール違反者を限りなく0に近づけ

万が一発生してしまった際も
すぐに動きます

 

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です